23 января в штаб-квартире Samsung Electronics в Сеуле состоялась пресс-конференция, посвященная результатам расследования ситуации со смартфоном Galaxy Note7. Данную модель прекратили выпускать, а уже выпущенные гаджеты пришлось отзывать из продажи.
Донджин Кох (DJ Koh), глава мобильного подразделения Samsung Electronics, рассказал о причинах инцидента и результатах расследования. Кох так же обратился к бизнес-партнерам с искренними извинениями и благодарностью за терпение и поддержку.
В общей сложности было исследовано более 200 000 устройств и 30 000 аккумуляторов, чтобы установить причину инцидентов. Проверку проходила не только аппаратная часть устройств, но и программная. В ходе расследования выяснилось, что причиной инцидентов стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройства.
Компания Samsung внедрила широкий набор процедур по контролю и улучшения показателей качества устройств. Samsung также сформировала рабочую группу из внешних консультантов и экспертов из академического и научно-исследовательского сообщества по вопросам аккумуляторных батарей.
Компания примет все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем
